Политика конфиденциальности
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки информации пользователей VPN-сервиса PulseBot (далее — Сервис) и разработана с учётом положений Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и действующего законодательства Российской Федерации.
1.2. Политика регулирует отношения между Сервисом и физическими лицами (далее — Пользователь), использующими функционал через Telegram-бот Telegram-бот Сервиса и/или веб-интерфейс на официальном сайте Сервиса.
1.3. Перед началом использования Сервиса Пользователь обязан ознакомиться с настоящей Политикой и условиями обработки данных.
1.4. Начало использования Сервиса, регистрация аккаунта, активация пробного доступа или оплата услуг означает согласие Пользователя с условиями Политики.
1.5. При несогласии с любым положением Политики Пользователь должен прекратить использование Сервиса.
2. Определения
2.1. Персональные данные — сведения, относящиеся к прямо или косвенно определённому физическому лицу.
2.2. Обработка персональных данных — любые действия с данными, включая сбор, хранение, использование, передачу, обезличивание, блокирование и удаление.
2.3. Telegram-бот — программный комплекс в мессенджере Telegram, обеспечивающий доступ к услугам Сервиса (Telegram-бот Сервиса).
2.4. Веб-интерфейс — сайт Сервиса (официальный сайт Сервиса), через который Пользователь может регистрироваться, управлять подпиской и оплачивать услуги.
2.5. Пользователь — дееспособное физическое лицо, использующее Сервис для установления защищённого интернет-соединения в соответствии с законодательством РФ.
2.6. Технический идентификатор устройства — сведения об устройстве Пользователя (наименование, тип и версия ОС), передаваемые при подключении к VPN и используемые для учёта устройств в рамках подписки.
3. Какие данные обрабатываются
3.1. В зависимости от способа использования Сервиса могут обрабатываться следующие категории данных:
- числовой идентификатор Telegram ID — при использовании Telegram-бота;
- адрес электронной почты — при регистрации и входе через веб-интерфейс, для подтверждения аккаунта, восстановления пароля и сервисных уведомлений;
- хэш пароля — при регистрации через веб-интерфейс (пароль в открытом виде не хранится);
- технические идентификаторы устройств и параметры VPN-подключения;
- дата и время подключения, объём использованного трафика, срок действия подписки;
- сведения о заказах и оплатах (идентификатор заказа, сумма, способ оплаты, статус) без хранения реквизитов банковских карт.
3.2. Сервис не запрашивает паспортные данные, адрес проживания, сведения о доходах и иные данные, не необходимые для предоставления услуг.
3.3. Платёжные реквизиты банковских карт обрабатываются платёжными провайдерами (FreeKassa, ЮMoney, Telegram Stars). Сервис не получает и не хранит полные данные банковских карт.
4. Цели обработки данных
4.1. Данные используются исключительно для:
- регистрации, авторизации и привязки аккаунтов Telegram и email;
- предоставления доступа к VPN-серверам и управления подписками;
- обработки платежей и исполнения договора;
- направления уведомлений о статусе подписки, трафике и сроках действия услуг;
- работы реферальной программы и начисления бонусов;
- оказания технической поддержки;
- учёта устройств, подключённых в рамках подписки;
- обеспечения безопасности и улучшения качества Сервиса.
5. Условия обработки и хранения
5.1. Данные хранятся в защищённой базе данных Сервиса в объёме, необходимом для функционирования авторизации, биллинга и VPN-доступа.
5.2. Технические идентификаторы устройств хранятся в течение срока действия подписки и удаляются не позднее 30 календарных дней после прекращения использования услуг, если иное не требуется законом.
5.3. Сервис не передаёт данные третьим лицам в коммерческих целях, за исключением случаев, предусмотренных законом или необходимых для исполнения договора (платёжные агрегаторы, хостинг, инфраструктура VPN).
5.4. По запросу Пользователя Сервис рассматривает требование об удалении или блокировании данных, если это не противоречит обязанностям по хранению учётных записей и платёжной документации.
6. Обеспечение безопасности
6.1. Сервис применяет организационные и технические меры защиты данных от несанкционированного доступа, изменения, блокирования, копирования и уничтожения.
6.2. К мерам безопасности относятся шифрование соединений, разграничение доступа к серверам, резервное копирование и ограничение доступа сотрудников к данным по принципу необходимости.
6.3. Доступ к данным имеют только уполномоченные лица в объёме, необходимом для выполнения служебных обязанностей.
7. Права Пользователя
7.1. Пользователь вправе запросить информацию об обработке своих данных, потребовать уточнения, блокирования или удаления данных при наличии оснований, предусмотренных законом.
7.2. Для реализации прав направьте обращение через страницу контактов, в Telegram-бот Telegram-бот Сервиса или по контактам службы поддержки, указанным на сайте.
7.3. Срок рассмотрения обращения — до 30 календарных дней, если иной срок не установлен законом.
8. Передача данных третьим лицам
8.1. Передача данных допускается при наличии согласия Пользователя, для исполнения договора, а также по законному требованию уполномоченных государственных органов.
8.2. Сервис не продаёт персональные данные Пользователей.
9. Срок хранения
9.1. Данные хранятся в течение срока использования Сервиса и периода, необходимого для исполнения обязательств по закону и договору.
9.2. По истечении сроков данные удаляются или обезличиваются, если дальнейшее хранение не требуется.
9.3. Обезличенная статистика может сохраняться для анализа и улучшения Сервиса.
10. Изменения Политики
10.1. Сервис вправе изменять Политику в одностороннем порядке. Актуальная редакция публикуется на официальном сайте Сервиса.
10.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации, если иной срок не указан в тексте.
10.3. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие Пользователя с обновлённой Политикой.